Política de Troca e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

"Nas compras feitas no atacado, com exceção de peças com defeito de fabricação, não se aplica o direito de troca, pois é voltado para revendedores e, portanto, não se aplica ao Código de Defesa do Consumidor.

Uma vez que o defeito seja comprovado, o cliente também poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Em caso de defeitos, o frete de devolução e reenvio ficam por conta da loja Adory Kids. Contados a partir da data de recebimento da encomenda o cliente tem o prazo de até 15 dias para solicitar a troca ou reembolso do produto.

Para fazer a solicitação de troca, envie uma mensagem para o WhatsApp (85) 9 9762-3795 com o número do pedido, referência, tamanho e cor do item que deseja trocar, assim como a descrição do motivo. Também é necessário o envio de fotos ou vídeos para comprovação do defeito. Nossa equipe de atendimento entrará em contato dentro do prazo de 48 horas úteis com todas as orientações necessárias para realização da troca ou devolução.

Caso o cliente opte pelo reembolso:

Se a compra tiver sido paga via boleto, depósito bancário ou Pix, depositaremos o valor da compra na conta indicada pelo cliente em um prazo de até 2 dias úteis após a constatação do defeito.

Se a compra tiver sido paga via cartão de crédito, solicitaremos o estorno junto ao cartão. Esse procedimento pode levar até 25 dias úteis de acordo com a operadora do seu cartão.

Pedimos que você se certifique quanto ao tecido do produto, tamanho e formato da peça. Justificativas que não sejam "defeito de fabricação" não serão aceitas.

CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS:

A peça deverá estar com etiquetas e acessórios, conforme foram recebidas.

Deverá estar na embalagem original ou em embalagem igualmente adequada para transporte.

Não poderá ter sido lavada.

Não poderá ter marcas de uso, tais como manchas e odores."